خانه / اخبار سایت / نحوه ارسال سفارشات و سوالات متداول

نحوه ارسال سفارشات و سوالات متداول

نحوه ارسال سفارشات و سوالات متداول

در زیر برخی از سوالات مهم و متداول شما دوستان عزیز جمع آوری شده است که با مطالعه آن ها می توانید با خیالی آسوده تر خرید نمائید، همچنین اگر سوالی دارید که در زیر به آن اشاره نشده است می توانید آن را از طریق صفحه (تماس با ما) سایت و یا قسمت دیدگاه این نوشته در انتهای مطلب مطرح نمائید تا حداکثر ظرف 6 ساعت به آن ها پاسخ داده شود.

√ پس از ثبت سفارش چه مدت زمانی طول میکشد تا محصول برای مشتری ارسال شود؟

تمامی سفارشات طی حداکثر 24 ساعت (به غیر از ایام تعطیل همانند روز جمعه) پس از ثبت سفارش از طریق پست پیشتاز ارسال خواهند شد. همچنین سفارشاتی که قبل از ساعت 10 صبح ثبت شوند در همان روز ارسال خواهند شد.

√ چند روز پس از ثبت سفارش محصول خریداری شده به دست مشتری می رسد؟

همانطور که در بالا اشاره شد تمامی سفارشات حداکثر 24 ساعت (به غیر از ایام تعطیل همانند روز جمعه) پس از ثبت سفارش از طریق پست پیشتاز ارسال خواهند شد، و طی مدت زمان حداکثر سه روز به دست شما مشتریان عزیز در هر نقطه از ایران خواهد رسید.

√ اگر مشتری فاصله مکانی زیادی با مکان فروشگاه شما داشته باشد و یا مثلا ساکن یکی از روستاهای دوردست با مکان شما باشد آیا باز هم امکان خرید برای او امکانپذیر است؟

تمامی سفارشات از طریق پست پیشتاز برای شما ارسال می گردند و اصلا فاصله مکانی خریدار با مکان فروشنده مهم نیست چراکه از طریق سیستم های پستی این امکان وجود دارد تا شما هر بسته ای را به هر نقطه از ایران که بخواهید ارسال کنید، پس نگران این موضوع نباشید.

√ چطوری مشتری می تونه محصول خریداری شده را لحظه به لحظه پیگیری کنه تا بتونه در زمان تحویل کالا از طرف مامور پست خودش خونه باشه و سفارش تحویل بگیره؟ (آخه من دوست ندارم اعضای خانوادم متوجه بشن من چی خریدم!)

پس از تحویل بسته به اداره پست، که معمولا ساعت 1 هر روز ظهر است البته به غیر از روزهای پنج شنبه که ساعت 11 صبح اینکار انجام میشه، کد رهگیری پستی برای شما پیامک میشه و همچنین بلافاصله در سایت ثبت میشه که شما می تونید از طریق این صفحه (پیگیری سفارشات) از سایت این کد را مشاهده کنید.

بعد از دریافت و یا مشاهده کد رهگیری پستی می تونید وارد سایت اداره پست به نشانی (www.itemtracking.post.ir) شوید و همانند تصویر زیر با وارد کردن کد بیست رقمه رهگیری پستی که برای شما از طرف فروشگاه بعد از تحویل بسته به اداره پست، پیامک شده است به صورت لحضه به لحظه از مکان بسته سفارشی خود با خبر شوید. (جهت مشاهده تصویر زیر در اندازه واقعی بر روی آن کلیک کنید)

تصویری از سیستم رهگیری مرسولات پستی اداره پست
تصویری از سیستم رهگیری مرسولات پستی اداره پست

به عنوان مثال فروشگاه بادکنک ها در تاریخ 4 مرداد ماه 1394 ساعت 1:06 ظهر یک از سفارشات را به اداره پست خراسان شمالی شهرستان شیروان جهت ارسال به میاندواب واقع در استان آذربایجان غربی تحویل داده است، همانطور که در تصویر زیر مشاهده می کنید بعد از وارد کردن کد پیگیری پستی تمامی تاریخچه حرکت مرسوله پستی قابل رهگیری است، حال تنها کافی است مشتری بعد از اینکه بسته وارد شهر میاندواب شد، در صورت تمایل با مراجعه به اداره پست خود آن را تحویل بگیرد و یا اینکه آن روز در خانه بماند تا خود بسته را از مامور اداره پست تحویل بگیرد. (جهت مشاهده تصویر زیر در اندازه واقعی بر روی آن کلیک کنید)

تصویری از سیستم رهگیری مرسولات پستی اداره پست
تصویری از سیستم رهگیری مرسولات پستی اداره پست

√ در هنگام بسته بندی آیا اسمی از فروشگاه شما و یا خود محصولات بر روی بسته درج میشه؟ خودتون که میدونید تو شهرهای کوچیک همه همو میشناسن، آیا مامور پست که میاد بسته تحویل بده میدونه داخل بسته چیه؟

خیر – خیر

عملیات بسته بندی در خود محل فروشگاه انجام می شود و در هنگام بسته بندی به غیر از آدرس فرستنده و آدرس گیرنده هیچ چیز دیگری نوشته نخواهد شد و همچنین برای بسته بندی از کارتون های استاندارد خود اداره پست استفاده میگردد که هیچ تصویر و یا نوشته ای بر روی آن درج نشده.

مطمئن باشید که مامور پستی که برای تحویل محصول به درب منزل شما خواهد آمد هیچ اطلاعی در مورد محتویات بسته پستی ندارد و از آجا که بسته پستی به صورت خیلی دقیق و کامل مهروموم می شود و هیچ شخصی نه حق قانونی دارد و هم نمی تواند بسته را باز کند، پس خیالتان راحت باشد که به هیچ وج ماموران اداره پست از محتویات بسته هیچ اطلاعی ندارند.

√ چرا امکان ثبت سفارش به صورت پرداخت در درب منزل نیست؟

با توجه به مشکلات عدیده ای که برای سفارشات پرداخت در محل به وجود آمده است (از قبیل طولانی شدن مراحل ارسال به علت سیر مراحل اداری در این حالت، برگشتی بالا به علت عدم مراجعه مامورین اداره پست به آدرس مشتری، هزینه ارسال بیشتر به علت اخذ هزینه خدمات و ارزش افزوده از مشتری، عدم تحویل گیری سفارش از طرف برخی افراد بی مسئولیت و …) که نارضایتی مشتریان را به دنبال داشته است، این حالت حذف شده و سفارش محصولات فقط به صورت پرداخت آنلاین مقدور می باشد. در این حالت سفارشات سریعتر و با هزینه کمتر به مشتریان ارسال شده و درصد برگشتی ها نیز نزدیک به صفر می باشد.

 موسسه خیریه حمایت از کودکان مبتلا به سرطان

 نویسنده : مدیر سایت

 تاریخ انتشار :

23 دیدگاه

  1. میخوام بدونم درخواستم ثبت شده و کی به دستم میرسه باید چکار کنم ؟

  2. مدیر سایت

    سلام دوست عزیز
    هر زمان که سفارش شما ثبت شود روز بعد سفارش شما بسته بندی و از طریق پست پیشتاز ارسال می گردد و کد رهگیری پستی آن تا حداکثر ساعت 2 بعد از ظهر همان روز برایتان پیامک می گردد.
    حداکثر سه روز بعد از ارسال، محصول به دستتان خواهد رسید.

  3. ممنون

  4. باسلام میخواستم ببینم اینکه میگین 2الی 5 دقیقه بعدش با آب و کف بشویید.منظورتون اینه که بعداز اسپری کردی این کار را کنیم؟تاثیرش ازبین نمیره؟؟

  5. سلام دوست عزیز
    لطفا سوالات مربوط به محصولات را در قسمت نظرات همان محصول بیان کنید تا بدونیم سوال شما در مورد کدوم محصول هست، لطفا دقت کنید مدت زمان لازم برای تاثیر اسپری همان 2 الی 5 دقیقه است اگر می خواهید تاثیر بیشتری داشته باشد بهتر است حداکثر 5 دقیقه صبر نمائید و سپس قبل از شروع به نزدیکی اقدام به شستشوی آلت تناسلی خود نمائید چراکه عدم رعایت این نکته باعث می شود تا طف مقابل شما نیز تحت تاثیر عملکرد اسپری قرار بگیرد.

  6. علی محمد مقدم پور

    سلام
    لطفا درباره تاییدیه وزارت بهداشت توضیح دهید و اگر دارید لطفا شماره آن را در سایتتان قرار دهید. زیرا ممکن است کالای شما از نظر بهداشت غیرقابل مصرف و یا از رده خارج باشد. لطفا سریعا نسبت به اخذ تادییه از وزارت بهداشت اقدام کنید.

  7. مدیر سایت

    سلام دوست عزیز
    تمامی محصولاتی که در داخل سایت ارائه می شوند، دارای مجوز وزارت بهداشت و درمان می باشد، که شماره و نماد آن بر روی محصول درج شده است و از سازمان وزارت بهداشت و درمان قابل پیگیری و تائید است. همچنین اگر کمی در توضیحات کالا ها دقت کنید ، این کد در توضیحات هر محصول درج شده است.
    لازم به ذکر است وب سایت بادکنک ها دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت و معدن می باشد که این مجوز در انتهای سایت قابل مشاهده می باشد و می توانید از طریق وب سایت نماد اعتماد الکترونیکی نسبت به استعلام آن اقدام نمائید.

  8. سلام
    آیا اسپری با هزینه ارسال همان 16900 است؟ یاهزینه پستی هم هست؟

  9. مدیر سایت

    سلام دوست عزیز
    بله هزینه پست پیشتاز نیز بعد از ثبت سفارش محاسبه شده و به شما نشان داده می شود که معمولا مبلغ 10 هزارتومان می باشد.

  10. سلام من پرداخت کردم هزینو بعد خواست بیاد به سایت شما از پرداخت یهو نشد الان چیکار باید بکنم انجام میشه؟

  11. مدیر سایت

    سلام دوست عزیز
    لطفا مشخصات خود را که هنگام خرید وارد نموده اید را از طریق فرم تماس با موجود در سایت برای ما ارسال نمائید تا وضعیت پرداخت شما بررسی گردد.

  12. سلام، می خواستم بدونم میشه ساعت تحویل درب منزل را از قبل هماهنگ کرد؟
    اخه من فقط ساعت 17 به بعد خونه هستم.
    با تشکر

  13. مدیر سایت

    سلام دوست عزیز
    در بیشتر مراکز پستی معمولا زمان توزیع مرسوله ها قبل از بعد از ظهر و در ساعات اداری می باشد.

  14. سلام ببخشید من خرید کردوم دیروز وقتی میزنم پیگیری سفارش میگه چنین چیزی درسایت ما پیدا نشد.

  15. مدیر سایت

    سلام دوست عزیز
    سایت بررسی شد و مشکلی در صفحه پیگیری سفارشات پیدا نشد، لطفا از یک مرورگر دیگر استفاده کنید و سپس جهت پیگیری سفارشات بر روی لینک زیر کلیک نمائید. همچنین می توانید جهت پیگیری سفارشات مشخصات خود را از طریق فرم تماس سایت برای ما ارسال کنید تا سفارش شما بررسی گردد.
    پیگیری سفارشات

  16. سلام. من از ژل ایموشن مشکی استفاده میکنم میخواستم بودم تا چقد حجم میده.و چفد طول میکشه .داعمیه؟؟

  17. سلام دوست عزیز
    در هنگام استفاده از ژل مشکی برای دریافت نتیجه حتما باید نکات زیر را رعایت کنید:
    1- روزانه حتما باید دو بار در یک ساعت مشخص از ژل استفاده شود.
    2- هر بار استفاده باید 15 الی 20 دقیقه همراه با ماساژ به طول بیانجامد.
    3- در صورت استفاده نامنظم نتیجه خوبی نخواهید گرفت.
    4- در هنگام نزدیکی به هیچ عنوان از این ژل استفاده نکنید.
    تاثیر این ژل در افراد و سنین مختلف متفاوت می باشد و معمولا در طی سه ماه می تواند 1 الی 3 سانتی متر افزایش طول به همراه داشته باشد.
    همچنین در صورتی که می خواهید رشد طولی و محیطی بیشتری در زمان کمتری را داشته باشید و راحتر از آن استفاده کنید می توانید از دستگاه های توانبخشی موجود در سایت نیز استفاده کنید.

  18. من هزینه را دو روز پیش پرداخت کردم یعنی باید امروز بدستم میرسید ولی بعد از پیگیری دیدم هنوز در وضعیت پرداخت میباشد در صورتی که مبلغ از حساب اینجانب کسر گردیده است

  19. سلام دوست عزیز
    با عرض پوزش از مشکل به وجود آمده، متاسفانه به دلیل خطا سرور، سفارش شما در هنگام بازگشت از درگاه پرداخت اینترنتی تکمیل نگردیده بود، هم اکنون سفارش شما در وضعیت در حال انجام می باشد و در اولین روز کاری از طریق پست پیشتاز برایتان ارسال و طی حداکثر 3 روز پس از ارسال به دستتان خواهد رسید.
    با تشکر

  20. ببخشید نمیشه صندوق بستی ننوشت خودم برم تحویلی بگیرم

  21. سلام دوست عزیز
    شما می توانید آدرس اداره پست منطقه محل سکونت خود را در هنگام ثبت سفارش وارد نمائید و سپس با رهگیری مرسوله خود، بعد از وارد شدن سفارش به شهر محل سکونت، به صورت حضوری به اداره پست مراجعه نموده و بسته خود را تحویل بگیرید.

  22. سلام
    مامور پست فقط صبح ها میاد؟
    همه ی اعضای خانواده ما صبحا سرکاریم و نمیتونیم بسته رو تحویل بگیریم،،چیکار باید کرد؟

  23. مدیر سایت

    سلام دوست عزیز
    شما می توانید از طریق شماره بارکد پستی که بعد از ارسال برایتان پیامک می شود به اداره پست منطقه خود بروید و بسته خودتان را تحویل بگیرید.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

ثابت کنید ربات نیستید * Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.